淄博市2024年供暖季即將開始，每年的供暖季都有用戶反映供暖熱水串入自來水的問題。淄博市自來水有限責任公司提醒廣大用戶，如果您家里安裝了自來水換熱裝置，一旦發現家里的水出現水熱、有顏色、有異味等水質異常等情況，那么您一定要及時停止使用自來水換熱裝置，檢查自家和鄰居家是否出現串水的情況，并做好相應處理工作。

      發生供暖用水串入自來水的情況，主要有兩方面原因：

      一是冬季供暖期間，居民為使用熱水，在家中安裝熱交換器（俗稱自來水換熱器），由于部分熱交換器所用材質差、質量不可靠的原因，本來應該封閉的供熱線路發生破損，供熱暖氣水進入自來水管道循環系統，從而造成生活飲水的發燙與污染。

      二是個別居民裝修時，誤將供暖管線與自來水管線連接，造成供暖水串入自來水。此時，會出現自來水變熱、變咸（部分供暖水中會有用于軟化的鹽水）、變色（有時供暖單位為了便于確認供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑）的現象。

      為了杜絕此類水質事故的發生，淄博市自來水有限責任公司在此溫馨提示：

      一旦供暖水串入自來水，不僅影響自身飲水安全，也將影響周邊居民用水安全。當家中自來水出現變色、變熱、異味等異常情況，首先要判斷是否家中換熱器破損漏水，最簡單的辦法是關閉自來水閥門（安裝太陽能熱水器的用戶需要同時關閉太陽能熱水器管道閥門），打開水龍頭，如果有溫熱的渾濁水流出，則說明換熱器已破損漏水，請立即停止用水，及時聯系您所在片區的供水服務網格員或撥打公司供水服務熱線2165111反映。