上午9時(shí)，市自來水有限責(zé)任公司張店分公司維修中心接到公司供水服務(wù)熱線派單，南西四路2號(hào)院兩棟樓有居民反映突發(fā)停水。9時(shí)15分，維修中心工作人員王玉琦、黃旭、劉建華三人到達(dá)現(xiàn)場，開始對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)水表井室有水溢出，黃旭熟練地將水帶放入井室，打開排水泵開始對(duì)井室進(jìn)行排水，井室水位下降后，劉建華穿戴好防水服和勞保用品，進(jìn)入冰冷的井室中，以最快的速度將閥門關(guān)閉。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)水表損壞后，劉建華迅速拆下舊表，只用5分鐘就將水表更換完成，9時(shí)40分順利通水。他們業(yè)務(wù)熟練、配合默契,從開始排查到恢復(fù)供水只用了不到半個(gè)小時(shí)。

問題解決后，他們收拾工具馬上趕往下個(gè)地點(diǎn)。10時(shí)整他們到達(dá)柳泉路與王舍路路口西南側(cè)營業(yè)房，繼續(xù)對(duì)此處的突發(fā)停水問題進(jìn)行處理。打開井室后，劉建華立即下井排查，發(fā)現(xiàn)是用戶表后管線因天氣寒冷凍結(jié)造成停水。三人立即聯(lián)系營業(yè)房用戶，因凍結(jié)管線屬用戶產(chǎn)權(quán)，王玉琦和黃旭認(rèn)真向用戶解釋停水原因，并提出解決問題的辦法和建議，待用戶滿意后才離開。

10時(shí)30分，他們又趕到華潤中央公園，處理用戶提出的管線漏水問題。經(jīng)仔細(xì)巡線檢查，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)后他們立即開始維修，為保證居民盡快恢復(fù)用水，他們決定采用皮囊堵漏器止水搶修施工，成功提前四個(gè)半小時(shí)恢復(fù)供水。

14時(shí)30分，接到公司供水服務(wù)熱線派單，有用戶反映家中水壓較低，他們立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)排查是閥門損壞導(dǎo)致。為最快解決用戶困難，三人選擇帶水更換，黃旭毫不猶豫進(jìn)入冰冷的閥門井內(nèi)開始作業(yè)，經(jīng)過一小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于將閥門更換完成，居民家中水壓低的問題得以解決，而當(dāng)黃旭爬出井室時(shí)，全身都已濕透，換上了搶修車內(nèi)常備的干衣服并恢復(fù)現(xiàn)場后，他們又奔向下一個(gè)地點(diǎn)。

18時(shí)，經(jīng)過了一天的忙碌，他們帶著疲憊趕回公司，在車上和他們聊天得知，春節(jié)期間遭遇嚴(yán)寒天氣，他們維修中心工作人員共處理各類供水問題94單，其中最多一天處理了32單，共更換水表85支，用自己辛勤的付出做好了春節(jié)期間安全用水保障。他們說：“盡管每天很忙、很累，但過得很充實(shí)，每完成一處搶修，每解決一個(gè)問題，就會(huì)有一種成就感。認(rèn)真做好供水服務(wù)保障，讓全市居民喝上干凈、放心的自來水，獲得居民的認(rèn)可是我們最大的幸福。”

晚上22時(shí)，正在值班的王玉琦接到通知，聯(lián)通路熱力公司水表井室內(nèi)主管線漏水。經(jīng)對(duì)現(xiàn)場情況研判，需緊急停水搶修，周圍8個(gè)小區(qū)、200多棟居民樓、300間營業(yè)房都將受停水影響。時(shí)間緊任務(wù)重，維修中心派出全部6名施工員兵分兩路，一路做好安全防護(hù)措施，負(fù)責(zé)搶修工作，另一路對(duì)沿線4處閥門進(jìn)行關(guān)停。40分鐘后閥門關(guān)閉，搶修隊(duì)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)、抽水泵開始對(duì)井室進(jìn)行排水，20分鐘后井室水位下降到50公分，初步具備作業(yè)條件，搶修員迅速進(jìn)入井室止住水流，使用熱熔器對(duì)管件進(jìn)行熔接，僅用5分鐘就將漏水管段更換完成。檢查合格后，即打開閥門恢復(fù)供水，僅使用1小時(shí)20分鐘就完成了搶修工作。回到公司時(shí)已經(jīng)凌晨1時(shí)，維修中心燈火通明，雖然大多數(shù)人都已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，但勞累了一天的他們還要留下一班人繼續(xù)值守，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類供水突發(fā)事件……

這“簡單”的一天，卻是市自來水公司張店分公司維修中心人員忙碌的每一天。他們每天接收的任務(wù)一件接一件，無水、漏水、水壓低、閥門與水表損壞，一個(gè)個(gè)問題在他們手中得以解決。水是生命之源，是城市的生命線，為了保證安全優(yōu)質(zhì)供水，為用戶提供更好的服務(wù)，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、馬不停蹄，穿梭在城市大街小巷，用一次次高效維修、真情服務(wù)，默默守好供水這條“生命線”。