“您好!這是我們的便民舉措明白紙，上面印有供水服務新舉措、獲得用水渠道以及供水服務熱線電話，有任何用水問題您一個電話，剩下的事情我們來解決?！?/span>

       今年以來，為進一步優化營商環境，增強群眾用水滿意度，淄博市水務集團以開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動為契機，以持續優化供水服務、保障全市人民安全穩定優質用水作為出發點和落腳點，積極組織工作人員多措并舉對轄區內用水客戶全面開展供水安全大走訪活動，著力提升客戶用水滿意度。

       由集團領導掛包帶隊，分別走訪我市各大企業客戶，特別是全市重點扶持的57家跨越發展計劃企業，各分子公司分別走訪各中小企業和經營性場所，了解掌握企業生產經營、用水需求調整等情況，征求用戶在水質水壓、工程建設、二次供水、惠民政策落實等方面的意見建議，設身處地為客戶提出合理用水、節約用水、安全用水建議。

       組織人員通過進社區開展用水宣傳、現場辦公等服務活動，現場宣傳用水政策、解決客戶難題，搜集記錄群眾的意見或建議，發放供水服務指南，便于客戶的上門服務和回訪跟進。匯總客戶提出的意見建議，定期上報走訪客戶意見反饋表，定期篩查客戶供水服務滿意率。

       淄博市水務集團通過開展上門走訪活動，有效架起了供用水雙方的和諧橋梁，在贏得客戶信任和支持的同時，客戶節水用水安全知識也得到了進一步提高，有效促進供水服務營商環境再優化。