近日大雪、低溫等惡劣情況頻頻出現，遇到近70年少見的極寒天氣,對供水安全保障提出了更嚴、更高的要求。市水務集團所屬自來水公司及時采取多種措施，確保供水設施安全穩定運行，努力保障市民的正常用水。

 

公司工作人員不間斷的對供水設施進行維護和保養，通過公司網站、微信、進社區張貼溫馨提示等形式開展防寒防凍知識普及活動，同時組織抄表人員向供水用戶講解供水防凍基本維護常識，建立了由公司—抄表員—供水用戶的信息交流通道，方便公司通知下達，暢通供水情況上報，幫助和指導用戶做好供水設施的防凍保暖工作。

 

給供水設施做保溫防凍，對水表箱和室內外外露的水管、水表、閥門等供水設施，用毛氈、防凍棉等保溫材料覆蓋、包扎,加裝保溫設施共計900余處，排除千余用戶用水隱患，盡力做到在低溫嚴寒天氣供水不停滯，供水設施無凍損、無故障。

對表后管線凍結情況，協助用戶用溫水疏通水管，盡快恢復用水。

 

最大限度充實熱線人員接聽力量，對現有熱線員的班次進行了調整，增加了熱線接聽崗位和班次，加班加點提高接聽率。自1月2號起供水服務熱線共接聽熱線電話2712個，派單進行現場維修178件。

做好應急預案及應急值班安排，做好搶修物資儲備，接到熱線報修，及時趕到現場處置，針對低溫可能產生的供水問題制定了冬季供水搶修預案，將搶修工作精準分配至小組，精確落實到個人。

送水車24小時待命，對停水期間急需用水的用戶提供免費送水服務，以解用戶燃眉之急。

寒潮縱然來勢洶洶，供水人始終不忘“供安全水”的初心、牢記“供放心水”的使命，不懼嚴寒、不辭辛勞，傾全力、付全心、御寒潮、保供水，譜寫砥礪奮進贊歌，彰顯光榮使命擔當！