近日，金鼎智達物業公司楊經理和金鼎花園10號樓業主代表將一面繡有“供水服務細致周到感暖心用心，戶改工程優質專業贏人心民心”的錦旗送到市水務集團黨委委員、監事會主席蔣萬海的手中，感謝水務集團為其化解了水費公攤高的困擾，徹底解決了多年“高價水”的老大難問題。

      金鼎花園小區建于2001年至今已超過20年房齡，是淄博典型的“老房子”，該小區的自來水供應多采用樓頭總表計量方式。因表后管線年久失修漏水事故頻發，加之跑冒滴漏現象嚴重，10號樓居民對小區物業公攤水費大難以承受，進行戶表改造的意愿十分強烈。

      在得知該情況后，市水務集團高度重視，安排專人了解具體情況，本著為群眾“辦實事、辦好事”的服務宗旨，主動上門勘查樓內外供水管道情況，詳細了解居民用水現狀以及用水訴求，聯合物業公司和業主代表共同協商，最終確定該樓自來水戶表改造方案，不斷提升自來水戶表改造速度，積極響應淄博市老舊小區改造計劃。

      5月9日，與金鼎花園10號樓居民代表簽訂《戶表改造委托代建協議書》。5月11日組織精干力量正式入場施工，5月22日完成工程施工并一次性通水成功，僅用時11天便改造完畢投入使用。在改造期間，市水務集團通過優化工作流程、容缺受理、精簡填報材料、壓縮施工時限等改革舉措，有效縮短通水、驗收、立戶環節時間，同時，踐行“讓用戶零跑腿”的服務理念，結合志愿者服務入社區活動，工作人員多次進駐金鼎社區，現場為居民代為領取戶改工程費發票、主動幫助用戶開具無欠費證明，上門逐戶簽訂供水合同。預計于6月中旬完成第一次抄表，7月初收取第一次戶表改造后的水費。

      錦旗上金光閃閃的文字，既是一種肯定，更是一種鞭策。下一步，市水務集團將持續以“用戶需求”為導向，致力于解決企業和群眾用水“急難愁盼”問題，努力為用戶辦實事辦好事，把用戶的事當成自己的事，以實際行動將“優化營商環境”落到實處，以實干為先扛起使命擔當，以優異的成績迎接黨的二十大順利召開。